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企业数据化运营的思路应该是:首先,整体了解自己的业务状况,对业务进行数据摸底,感知业务弱点和缺失;然后,进行进一步分析,定位出具体问题,并进行原因分析;接下来,对该问题及原因进行监控,进行一段时间的观察;最后,对问题及原因提出解决方案,并进行实施性解决操作。总结一下,就是经过“进行业务观察—问题定位及原因分析—提出解决方案—实施具体操作”这四个步骤。

U-Dplus产品通过提供如下功能对上述数据化运营的步骤进行覆盖:

(1) 预置报告—业务整体测量及数据化;

(2) 分析工具—问题及原因分析与定位;

(3) 自定义报告—原因监控与观察;

(4) 运营推送—解决方案与实施。

我们按照上述数据化运营思路开启对U-Dplus产品的使用。

权限申请和数据准备

首先,在进行任何测量和分析之前,要进行产品权限申请和数据准备。产品权限申请参见(权限申请);数据准备按照文档(JS集成文档/iOS集成文档/Android集成文档)说明,制定布码方案并完成SDK集成。在正式开始使用U-Dplus之前,需要准备好用于分析的数据。这些数据是从数据源中采集而来,数据源即为你的网站或应用。

通过[报告中心-预置报告]进行网站/应用的业务观测

U-Dplus为新建项目或项目中每个新数据源预置常用报告,这些报告根据APP和Web数据源不同而有差异。APP端预置报告有三个,分别是【概览数据】、【推广数据】和【用户属性】。Web端预置报告也有三个:【概览数据】、【流量数据】和【访客属性】。这些预置报告在数据源添加成功后就会出现在报告中心中,客户可以直接使用进行基础数据监控和分析。

APP端【概览数据】包括“实时指标报表”、“整体趋势报表”、“活跃用户趋势报表”、“新增用户趋势报表”、“启动次数趋势报表”、“单次使用时长趋势报表”和“次日留存趋势报表”。通过这些预置报表,客户可以整体把控产品流量和使用深度数据,并能实时监控产品的使用情况。【推广数据】包括“实时渠道新增数据”、“渠道新增数据”、“渠道活跃趋势”、“渠道启动趋势”、“渠道使用时长趋势”报表,按渠道类型分析流量和用户使用情况。【用户属性】包括“国家分布”、“省份分布”、“机型分布”和“版本分布”报表,可帮助客户了解当前应用的用户地域分布和使用设备等基本属性。

2.2(1)

Web端【概览数据】包括“实时基础指标报表”、“实时均值指标报表”、“浏览次数趋势报表”、“独立访客趋势报表”、“IP趋势报表”、“新独立访客趋势报表”和“访客次数趋势报表”。通过这些预置报表,客户可以整体监测网站核心指标数据,掌握网站整体运营状况。【流量数据】包括“搜索引擎趋势报表”、“搜索词趋势报表”、“来路域名趋势表”、“来路页面趋势报表”、“受访域名趋势报表”和“受访页面趋势报表”,分析网站流量来源和访问路径情况。【用访客属性】包括“设备类型分布”、“按省分布”和“按市分布”报表,可帮助客户了解当前网站用户地域分布和使用设备等基本属性。

2.2(2)

除此之外,还对新建项目或新数据源预置【用户分群】报告,【用户分群】报告的入口为运营工具-用户分群,包括“过去7天活跃用户”报告和“过去30天活跃用户”报告。活跃用户报告可以帮助用户查看近1周和1月内活跃用户数量及活跃用户明细。

通过分析工具进行自定义数据分析

U-Dplus当前提供【事件细分】、【漏斗分析】和【留存分析】三种分析工具,这三种分析工具可以帮助客户自定义进行数据分析,进行问题定位。

【事件细分】是对运营状况的精细化分析工具,可以满足对运营指标的精细化下钻分析。

2.3(1)

【漏斗分析】是对用户使用流程中用户数量的转化和流失的分析工具。

2.3(2)

【留存分析】是对用户活跃程度进行分析的方法,主要考察用户对产品的粘性。包括标准留存和自定义留存两种类型。 2.3(3.1)

2.3(3.2)

通过[报告中心-自定义报告]进行原因监控与观察

自定义报告是指报告中心中,预置报告之外的,客户通过分析工具创建并添加的报表集合,是客户进行自定义数据分析中心。

自定义报告中的报表来自于分析工具和用户画像中报表的创建,因此,自定义报告中的报表有细分报表、漏斗报表、留存报表和画像报表4种。自定义报告的使用场景是,客户通过分析工具和用户画像功能进行问题定位和分析后,会将分析过程中创建的报表保存起来,用作对原因分析的观察、验证,以及对后续效果的监控。

细分报表是通过【事件细分】创建完成,并“存为报表”,则在报告中心就自动生成了该细分报表;漏斗报表是在【漏斗分析】中新建漏斗,并点击保存,则在报告中心中自动生成了该漏斗报表;留存报表有两类,标准留存和自定义留存。标准留存已作为预置报表存在预置报告中,自定义留存报表通过“新建自定义留存分析”,点击保存,在报告中心中就生成了该留存报表。画像报表是在【用户画像】中创建,首先选择要进行画像的用户分群,然后选择要查看的该群组的属性(基础属性、财富属性等),点击“存为报表”,则报告中心中自动生成了该画像报表。

通过运营工具完成人群圈选和用户推送

运营工具包括【用户分群】、【分群推送】和【用户画像】三种,【用户分群】是指根据用户行为与特征,自由圈选人群,并且对圈选人群进行下钻,深入洞察每个用户特征。【分群推送】是精准营销的关键步骤,它可以满足对圈选的目标人群进行消息触达,将企业与用户连接起来。分群推送是U-Dplus 新增功能,与友盟+U-Push打通,实现从统计、分析到运营的全链路解决方案。【用户画像】是对用户分群的人群画像,数据基础是全域用户数据,通过友盟+特有的用户画像体系,可以帮企业描绘出自身用户包括基础属性、财富属性、人生阶段、设备属性、用户质量和应用偏好等属性特征,让企业更全面深刻地了解自己的用户群体。

2.5(1)

2.5(2)

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